Declaración de privacidad del cliente

Podemos divulgar información agregada sobre usted e información que no identifique a ninguna persona, sin restricciones.

Divulgación de su información

Podemos divulgar la información personal que recopilamos o que usted proporciona tal como se describe en esta Política:

• A nuestras subsidiarias y afiliadas.
• A los contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que tienen la obligación contractual de mantener la confidencialidad de la información personal y usarla solo para los fines para los que se la revelamos.

Podemos compartir su información con nuestros proveedores de servicios externos para ciertos fines comerciales. Esta información se proporciona para que nos presten servicios como el procesamiento de pagos, los servicios de publicidad, los socios de marketing, el análisis web, el procesamiento de datos, los servicios de TI, la atención al cliente y otros servicios. Estos proveedores de servicios externos tienen acceso a su información personal únicamente con el fin de prestar servicios en nuestro nombre y están expresamente obligados a no divulgar ni utilizar su información personal para ningún otro propósito.

• A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de la Compañía, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la información personal en poder de la Compañía sobre los usuarios de nuestro Sitio se encuentre entre los activos transferidos.
• Para cumplir con el propósito para el que lo proporciona.
• Para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando usted proporciona la información.
• Con su consentimiento.

También podemos divulgar su información personal:

• Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria.
• Para hacer cumplir o aplicar nuestros Condiciones de uso y otros acuerdos, incluso para fines de facturación y cobro.
• Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, nuestros clientes u otros.

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Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información

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Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a la información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para proporcionarle el siguiente control sobre su información:

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• Galletas Puede deshabilitar el uso de cookies modificando la configuración de su navegador. Si decide deshabilitar las cookies, es posible que no pueda disfrutar plenamente de las funciones interactivas de nuestro Sitio.

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• Cookies flash. Para saber cómo puede gestionar la configuración de las cookies de Flash, visite la página de configuración del reproductor Flash en Adobe sitio web.

Seguridad

Hemos implementado controles de seguridad administrativos, técnicos y físicos diseñados para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna actividad en línea es totalmente segura o está libre de errores. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar que su información personal esté absolutamente segura. Tenga esto en cuenta cuando nos revele cualquier información. Tenga en cuenta que proteger su información personal también es su responsabilidad. Le instamos a que tome todas las precauciones necesarias para proteger su información cuando esté en Internet o cuando se comunique con nosotros y con otras personas a través de Internet. Cambie sus contraseñas con frecuencia, utilice una combinación de letras y números y asegúrese de utilizar un navegador seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de su cuenta empresarial podría haberse visto comprometida) o si sospecha que alguien más está utilizando su cuenta empresarial, infórmenos de inmediato enviándonos un correo electrónico al correo electrónico o al número de teléfono que figuran en la sección Póngase en contacto con nosotros que aparece más adelante.

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Niños menores de 13 años

Nuestro sitio no está destinado a niños menores de 13 años. Ninguna persona menor de 13 años puede proporcionar información personal al Sitio o en él. No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si es menor de 13 años, no utilice ni proporcione información en este Sitio ni a través de ninguna de sus funciones, no se registre en el Sitio, no realice compras a través del Sitio, utilice ninguna de las funciones interactivas o de comentarios públicos de este Sitio ni nos proporcione información sobre usted, incluido su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de usuario o usuario que pueda utilizar. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años sin verificar el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si cree que podemos tener información de o sobre un niño menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que figuran en la sección Comuníquese con nosotros más adelante.

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Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@serviceaide.com o llamando al (650) 206-8988.

También puede ponerse en contacto con nuestra sede corporativa escribiéndonos a: Serviceaide, Inc. 2445 Augustine Drive, Suite 150 Santa Clara, CA 95054

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DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

Estas disposiciones se aplican solo a los consumidores de California y complementan esta Política. La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA») y la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 («CPRA»), denominadas colectivamente «Leyes de privacidad del consumidor de California», otorgan a los consumidores de California derechos específicos con respecto a su información personal.

Esta disposición de derechos de privacidad de California describe sus derechos en virtud de las leyes de privacidad del consumidor de California, explica cómo puede ejercer sus derechos y proporciona una descripción general de los tipos de información personal que recopilamos. Para ejercer los derechos que figuran a continuación, consulte la sección titulada Cómo ponerse en contacto con nosotros en relación con sus derechos de privacidad en California.

Las leyes de privacidad del consumidor de California le otorgan los siguientes derechos:

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• Derecho a saber. Tiene derecho a saber qué categorías y datos específicos de información personal recopilamos sobre usted, las fuentes de las que recopilamos información personal, nuestro propósito empresarial o comercial para recopilar, usar y compartir su información personal, y cualquier categoría de terceros a los que vendamos o con quienes compartimos su información personal.

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• Derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que hemos recopilado y mantenido sobre usted en los últimos 12 meses. Las leyes de privacidad del consumidor de California le permiten solicitarnos su información hasta dos veces durante un período de doce (12) meses. Le proporcionaremos nuestra respuesta en un formato fácil de usar, que normalmente es electrónico.

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• Derecho a borrar. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado y mantenido sobre usted, con ciertas excepciones. Tenga en cuenta que si solicita la eliminación de sus datos personales, podemos denegar su solicitud o conservar ciertos elementos de sus datos personales si se aplican ciertas excepciones en virtud de las leyes de privacidad del consumidor de California.

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• Derecho a optar por no vender o compartir. Tiene derecho a excluirse de la venta o el intercambio de su información personal, así como el derecho a optar por la venta de dicha información. Si vendemos o compartimos su información personal, puede, en cualquier momento, pedirnos que no vendamos ni compartamos su información personal. De conformidad con las leyes de privacidad del consumidor de California, también trataremos las señales del navegador de Global Privacy Control como solicitudes de exclusión de las solicitudes de venta o intercambio. En el momento en que se actualizó esta Política por última vez, no habíamos vendido (tal como se define en las leyes de privacidad del consumidor de California) ni compartido información personal con fines de publicidad basada en el comportamiento intercontextual en los últimos 12 meses, tal y como se detalla a continuación.

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• Derecho a corregir. Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal que mantengamos sobre usted.

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• Derecho a limitar el uso o la divulgación de información personal confidencial («SPI»). Tiene derecho a limitar el uso o la divulgación de su SPI si utilizamos su SPI más allá de lo razonable y proporcionado para proporcionar los bienes o servicios solicitados.

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• Derecho a la no discriminación. Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de sus derechos de privacidad según la CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no haremos lo siguiente:

Denegarle bienes o servicios.

Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de multas.

Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Sugiera que puede recibir un precio o tarifa diferente por los bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de los bienes o servicios.

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Cómo ponerse en contacto con nosotros en relación con sus derechos de privacidad en California

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• Llámenos al (650) 206-8988.
• Enviándonos un correo electrónico a info@serviceaide.com.

Verificación de su identidad

Después de enviar una solicitud (salvo que se disponga lo contrario en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California con respecto a las solicitudes de exclusión voluntaria), debemos verificar su identidad para poder responder correctamente o confirmar que no se trata de una solicitud fraudulenta. Para verificar su identidad, le solicitaremos, como mínimo, que nos proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y relación con nosotros, de modo que podamos tratar de hacer coincidir esta información con la información existente en nuestros sistemas. Al proporcionarnos esta información, usted declara y afirma que toda la información proporcionada es verdadera y precisa. Si no podemos verificar que el consumidor que presenta la solicitud es la misma persona sobre la que hemos recopilado información personal, es posible que nos pongamos en contacto con usted para obtener más información o que no podamos atender su solicitud.

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Solo usted, o un agente legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede hacer una solicitud verificable relacionada con su información personal. Si presenta una solicitud como agente autorizado de un consumidor de California, también le pediremos que presente una prueba fehaciente de que el consumidor lo ha autorizado por escrito para actuar en nombre de dicho consumidor.

Nuestro tiempo de respuesta a su solicitud

Haremos todo lo posible por responder a su solicitud en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de la fecha en que se puso en contacto con nosotros. Si tiene una solicitud compleja, las leyes de privacidad del consumidor de California nos permiten responder hasta noventa (90) días. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de la fecha en que nos contactaste para hacerte saber que necesitamos más tiempo para responder.

Venta de información

En los 12 meses anteriores, la Compañía no vendió su actividad de Internet u otra red electrónica recopilada mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento a proveedores de análisis de datos y redes publicitarias.

Categorías de información personal que recopilamos y nuestros propósitos de recopilación y uso

Puede encontrar una lista de las categorías de información personal que recopilamos en la sección Recopilación de información personal anterior. Para obtener información sobre las fuentes de las que obtenemos información personal, consulte la sección Recopilación de información personal más arriba. Y para obtener más información sobre los fines empresariales o comerciales para los que recopilamos y utilizamos la información personal, consulte la sección Uso de su información más arriba.

Categorías de información personal divulgada y categorías de partes a las que se divulgó.

Las categorías de información personal que pueden haberse divulgado a un tercero con fines comerciales u otros fines comerciales, así como los fines de la divulgación de esa información, se proporcionan en la sección Divulgación de su información de esta Política anterior y se resumen con más detalle a continuación.

En los últimos 12 meses, la Compañía ha divulgado las siguientes categorías de información personal a las siguientes categorías de terceros para los fines que se indican a continuación:

• Hemos divulgado sus identificadores personales, su actividad en Internet u otras redes electrónicas, la información de sus registros de clientes y los datos de geolocalización a proveedores de análisis de datos, sistemas operativos y otros terceros para ayudarnos a prestar servicios, incluido el mantenimiento o el servicio de cuentas, la prestación de servicio al cliente, el procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones, la verificación de la información del cliente, el procesamiento de pagos, la prestación de servicios de publicidad o marketing, la prestación de servicios de análisis, la prestación de comunicaciones por correo electrónico, la prestación de servicios de entrega y hospedar nuestro Sitio.
• Hemos divulgado sus identificadores personales, datos de geolocalización e información de Internet u otras redes electrónicas a los proveedores de soporte de TI y análisis de datos para detectar incidentes de seguridad, protegernos contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales e identificar y reparar los errores del sitio web y las aplicaciones móviles que perjudican la funcionalidad.
• Hemos divulgado sus identificadores personales, datos de geolocalización e información de Internet u otra red electrónica a proveedores de análisis de datos y sistemas operativos para llevar a cabo investigaciones internas para el desarrollo y la demostración tecnológicos.

Información personal confidencial.

Podemos recopilar o procesar datos de geolocalización precisos. Esta información puede considerarse «información personal confidencial» según las leyes de privacidad del consumidor de California. Sin embargo, no utilizamos su información de geolocalización para deducir otras características sobre usted. En la medida en que lo exijan las leyes de privacidad del consumidor de California, puede limitar el procesamiento de su información personal confidencial poniéndose en contacto con nosotros a través de los métodos indicados anteriormente.

CALIFORNIA «BRILLA LA LUZ»

• Según la sección 1798.83 del Código Civil de California («Shine the Light»), los residentes de California tienen derecho a solicitar por escrito a las empresas con las que tengan una relación comercial establecida: (a) una lista de las categorías de información personal, tal como se definen en Shine the Light, como el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección postal, y el tipo de servicios prestados al cliente que una empresa ha divulgado a terceros (incluidas las filiales que son entidades legales independientes) de forma inmediata año natural anterior para el directo de terceros fines de marketing; y (b) los nombres y direcciones de todos esos terceros. Para solicitar la información anterior, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@serviceaide.com. Si no desea que su información personal se comparta con terceros que puedan utilizarla con fines de marketing directo, puede optar por no recibir dichas divulgaciones enviándonos un correo electrónico a info@serviceaide.com.

DERECHOS DE PRIVACIDAD DE VIRGINIA

• La ley de Virginia otorga a los residentes de Virginia los derechos que se enumeran a continuación, sujetos a la ley aplicable. Los residentes de Virginia pueden ejercer estos derechos como se detalla a continuación en la sección titulada Cómo ponerse en contacto con nosotros en relación con sus derechos de privacidad en Virginia.

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• Derecho a saber. Tiene derecho a saber y ver qué datos personales hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a obtener una copia de la información personal que nos proporcionó anteriormente en un formato portátil y, cuando sea posible, fácilmente utilizable, cuando el procesamiento se lleve a cabo por medios automatizados.
• Derecho a corregir. Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta.
• Derecho a borrar. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a optar por no vender o compartir. Tiene derecho a excluirse de la venta de su información personal y/o del procesamiento de su información personal con fines de (i) publicidad dirigida o (ii) elaboración de perfiles para promover decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar para usted. A partir de la última fecha de la Política de privacidad:

No procesamos la información personal con fines de publicidad dirigida.

No vendemos su información personal a cambio de una contraprestación monetaria.

No tomamos decisiones de elaboración de perfiles basadas en su información personal que produzcan efectos legales o de importancia similar para usted.

Cómo ponerse en contacto con nosotros en relación con sus derechos de privacidad en Virginia

Llámenos al (650) 206-8988.

Enviándonos un correo electrónico a info@serviceaide.com.

Apelaciones

Si nos negamos a tomar medidas en relación con una solicitud que ha presentado, le informaremos de los motivos por los que nos negamos a tomar medidas y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo apelar la decisión. En caso de que no respondamos a una solicitud que nos haga en virtud de uno de los derechos de privacidad establecidos en este aviso sobre los derechos de privacidad de Virginia, tiene derecho a apelar nuestra negativa a tomar medidas dentro de un período de tiempo razonable después de recibir nuestra decisión. En un plazo de 60 días a partir de la recepción de una apelación, le informaremos por escrito de cualquier medida tomada o no tomada en respuesta a la apelación, incluida una explicación por escrito de los motivos de las decisiones. Si se rechaza la apelación, también le proporcionaremos un mecanismo en línea, si está disponible, u otro método a través del cual pueda comunicarse con el Fiscal General para presentar una queja.