Demonstrações que priorizam a IA: aplicações práticas no gerenciamento de serviços

A abordagem baseada em IA da Serviceaide demonstra como a tecnologia de ponta pode ser perfeitamente integrada às operações diárias para aumentar a eficiência e a prestação de serviços. Nossas soluções baseadas em IA, como Luma AI e ChangeGear ITSM, permitem que as organizações automatizem tarefas rotineiras, otimizem fluxos de trabalho e melhorem o desempenho geral sem a necessidade de uma revisão completa do sistema. Abaixo, exploramos vários cenários do mundo real em que essas soluções orientadas por IA estão transformando o gerenciamento de serviços.

Automações: simplificando processos complexos

O poder da automação está em sua capacidade de assumir tarefas repetitivas e demoradas, permitindo que os funcionários se concentrem em iniciativas mais estratégicas. Com o Luma AI e o ChangeGear ITSM, oferecemos uma ampla variedade de processos automatizados que agora estão disponíveis, incluindo:

• Gerenciamento do Azure Active Directory: automatize tarefas como redefinir senhas, criar grupos do AD e gerenciar contas de usuário. Isso reduz a sobrecarga administrativa e garante que essas operações críticas sejam realizadas com eficiência e segurança.
• Gerenciamento de instâncias da AWS: inicie e interrompa automaticamente as instâncias da Amazon Web Services (AWS), garantindo que seus recursos de nuvem sejam gerenciados de forma otimizada e econômica.
• Integração com VMware: simplifique o gerenciamento de máquinas virtuais automatizando os processos de início e término, reduzindo a necessidade de intervenção manual e minimizando o tempo de inatividade.

Essas automações não apenas aumentam a produtividade, mas também aumentam a precisão e a confiabilidade das operações de TI.

Solicitações de PTO: simplificando o gerenciamento de folgas de funcionários

Gerenciar solicitações de folga remunerada (PTO) pode ser um processo complicado, especialmente em grandes organizações. O Luma AI simplifica isso ao se integrar ao Active Directory, BambooHR, Salesforce e Office 365 para criar uma instância interna do mundo real adequada para demonstrações de clientes. Veja como funciona:

• Envio de solicitação de funcionário: Os funcionários podem enviar facilmente solicitações de PTO por meio do Luma AI, que captura todos os detalhes necessários e garante que sejam registrados com precisão.
• Notificações e aprovação do gerente: o sistema notifica automaticamente o gerente apropriado, que pode então aprovar ou negar a solicitação com um único clique. Esse processo simplificado reduz os atrasos e a carga administrativa.
• Atualizações em tempo real: Depois de aprovada, a solicitação é atualizada automaticamente em todos os sistemas relevantes, garantindo que os cronogramas e os registros estejam sempre atualizados.

Essa automação não apenas melhora a experiência dos funcionários, facilitando a solicitação de folgas, mas também reduz a carga de trabalho das equipes de RH e gerenciamento.

Quem somos

A Serviceaide é líder em Enterprise Service Automation (ESA), dedicada a ajudar as organizações a automatizar e otimizar a prestação de serviços em vários setores. Nossos principais produtos, Inteligência artificial Luma e ChangeGear ITSM, são fundamentais para nossa missão de aumentar a produtividade e permitir o autoatendimento.

• Inteligência artificial Luma: Uma ferramenta de produtividade baseada em IA que capacita as organizações a tomar decisões mais rápidas e aprimorar a automação em suas operações. De agentes virtuais a funcionalidades do Copilot, o Luma AI é integrado ao nosso portfólio de produtos para agilizar processos e melhorar a eficiência.
• ChangeGear ITSM: Essa solução abrangente de gerenciamento de serviços corporativos e de TI fornece um conjunto robusto de módulos de processo para atender às diversas necessidades de negócios, incluindo gerenciamento de mudanças, gerenciamento de ativos e muito mais. Ele foi projetado para garantir que sua prestação de serviços seja eficiente e escalável.

Na Serviceaide, estamos comprometidos em permitir a transformação por meio da IA, garantindo que sua organização possa prosperar na era digital. Nossas soluções são criadas para se integrarem perfeitamente aos seus sistemas existentes, permitindo que você ative a IA sem a necessidade de mudanças disruptivas em sua infraestrutura.